6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla acilbeyazeşyaservisi olarak kişisel verilerinizi; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel olacak şekilde işlemekteyiz.
Servis talebi formu, çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve web sitemiz üzerinden paylaştığınız kimlik, iletişim ve cihaz bilgileri; yalnızca servis süreçlerinin yürütülmesi, randevu oluşturulması, bilgilendirme yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel verilerinize ilişkin her türlü talebiniz için İletişim üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizi ziyaretiniz sırasında tarafımızca toplanan veriler; yalnızca hizmet kalitemizi artırmak, istatistiksel analiz yapmak ve talep halinde sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kullanılmaktadır.
Servis Telefonu Arayın olarak temel yaklaşımımız; net, anlaşılır ve sürprizsiz bir servis deneyimi sunmaktır. Ücretlendirme modelimiz, sürecin başından sonuna kadar müşterinin bilgilendirilmesi ve onay olmadan hiçbir işlem yapılmaması üzerine kuruludur.
Aşağıda, 2025 yılı için hizmetlerimizin ücretlendirme yapısını adım adım bulabilirsiniz.
(Beyaz Eşya – Klima – Kombi)
Buzdolabı, çamaşır makinesi, kombi, klima gibi cihazlarda arıza durumunda süreç şu şekilde ilerler:
Cihazın yerinde incelenmesi, ölçüm ve testlerin yapılması, arızanın kaynağının belirlenmesi için 2025 yılı arıza tespit bedelimiz 700 TL’dir.
Bu ücret neleri kapsar?
Teknisyenin adrese ulaşımı (zaman/ulaşım giderleri)
Yerinde inceleme ve test süresi
Tecrübe, teknik bilgi ve ölçüm cihazlarının kullanımı
Not: 700 TL yalnızca tespit işlemine aittir. Onarım, parça değişimi veya ek işçilik bu ücrete dahil değildir.
Arıza belirlendikten sonra teknisyenimiz işçilik ve gerekiyorsa yedek parça bedellerini içeren net bir teklif sunar.
✅ Müşterinin açık onayı olmadan hiçbir onarım işlemine başlanmaz.
Seçiminize göre ödeme şu şekilde oluşur:
Onarım istemezseniz:
Yalnızca 700 TL (arıza tespit bedeli) ödersiniz.
Onarımı kabul ederseniz:
Toplam Tutar = 700 TL (tespit) + işçilik + (varsa) yedek parça şeklinde hesaplanır.
Periyodik bakım işlemlerinde fiyatlarımız sabit ve nettir; bu hizmetlerde arıza tespit ücreti uygulanmaz.
Bakım sırasında ekstra bir arıza tespit edilirse, onarım için ayrıca bilgilendirme yapılır ve onayınıza göre teklif sunulur.
Kombi Periyodik Bakım: 3.500 TL
(Genel kontroller, iç temizlik, güvenlik testleri ve ayarlar)
Split Klima Periyodik Bakım: 3.500 TL
(İç/dış ünite temizliği, filtre işlemleri, gaz basınç kontrolü ve fonksiyon testleri)
Split Klima Gaz Dolumu (9.000 – 12.000 BTU): 6.000 TL
(Belirtilen kapasite aralığında tam dolum bedelidir. Eksik gaz tamamlama veya farklı BTU için fiyat bilgisi alınmalıdır.)
Ne yazık ki çoğu arıza birden fazla sebebe bağlı olabilir. Cihazı görmeden telefonda net ücret vermek sağlıklı olmayacağı için, önce 700 TL’lik yerinde tespit yapılır, ardından teklif oluşturulur.
Çünkü teknisyen, zaman ayırarak adresinize gelir, ölçüm cihazlarını kullanır ve doğru teşhis için uzmanlığını devreye alır. Bu bedel; ulaşım + işçilik zamanı + teknik analiz karşılığıdır.
Servis Telefonu Arayın, web sitesini ziyaret eden kullanıcıların gizliliğini ve veri güvenliğini öncelikli görür. Bu Çerez Politikası; sitemizde kullanılan çerezlerin hangi türlerde olduğunu, ne amaçla kullanıldığını ve çerez tercihlerinizi nasıl kontrol edebileceğinizi açıklamak için hazırlanmıştır.
Bu metin, KVKK kapsamında bilgilendirme niteliği taşır.
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar/telefon/tablet vb.) kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar; site deneyimini iyileştirmek, bazı tercihlerinizi hatırlamak ve siteyi daha verimli çalıştırmak amacıyla kullanılabilir.
Web sitemizde çerezlerden aşağıdaki amaçlarla yararlanabiliriz:
Zorunlu İşlevler: Sitenin güvenli şekilde çalışması ve temel özelliklerin (örneğin servis talep formu gibi) sorunsuz kullanılabilmesi için.
İstatistik & Analiz: Ziyaretçi davranışlarını genel düzeyde analiz ederek (hangi sayfalar daha çok görüntülendi, trafik nasıl ilerliyor vb.) siteyi geliştirmek için. (Örn. analiz araçları)
Tercihlerin Hatırlanması: Siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde bazı seçimlerinizi/ayarlarınızı korumak için.
Reklam & Pazarlama: Reklam kampanyalarının performansını ölçmek ve ilgi alanlarınıza daha uygun içerik/teklif sunmak amacıyla. (Örn. üçüncü taraf pazarlama araçları)
Sitemizde genel olarak şu çerez kategorileri bulunabilir:
Zorunlu Çerezler:
Sitenin çalışması için gereklidir. Güvenlik, oturum, form işlemleri gibi temel fonksiyonları sağlar. Bu çerezler olmadan site sağlıklı çalışmayabilir.
Performans / Analitik Çerezleri:
Ziyaretçi trafiğini ve site kullanımını istatistiksel olarak değerlendirir. Çoğu durumda kullanıcı onayı ile devreye alınır.
Pazarlama / Hedefleme Çerezleri:
Üçüncü taraf iş ortakları aracılığıyla (ör. reklam ağları) reklamların daha ilgili gösterilmesi ve kampanya ölçümü amacıyla kullanılabilir. Genellikle onaya bağlıdır.
Sitemize ilk girişte çerezlere ilişkin tercihlerinizi belirleyebilmeniz için bir çerez bilgilendirme/tercih ekranı gösterilebilir. Zorunlu çerezler dışında kalan çerezleri kabul etmek zorunda değilsiniz.
Bunun yanında, dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden:
Çerezleri tamamen kapatabilir,
Belirli çerezleri silebilir,
Çerez kaydedilmeden önce uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.
Tarayıcıya göre yönetim adımları değiştiği için, kullandığınız tarayıcının resmi yardım sayfalarından detaylara ulaşabilirsiniz (Chrome, Safari, Firefox, Edge vb.).
Bu Çerez Politikası; mevzuat değişiklikleri, kullanılan hizmetlerde güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda yenilenebilir. Güncellenen metin, bu sayfada yayınlandığı anda geçerli olur.
Çerezler veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Servis Telefonu Arayın, farklı markalara hizmet veren özel teknik servis yapısında çalışır. Kurumumuz herhangi bir markanın yetkili servisi veya resmi anlaşmalı servisi değildir.
Bu nedenle servis hizmetimiz, ağırlıklı olarak üretici (fabrika) garanti süresi sona ermiş cihazlar için verilmektedir.
Cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, işlemleriniz için ilgili markanın yetkili servis ağı ile iletişime geçmenizi öneririz.
Yapılan işlemlerde müşteri memnuniyetini esas alırız. Bu doğrultuda;
Onarım sırasında ücretli olarak değişimi yapılan yedek parçalar, değişim tarihinden itibaren 12 ay süreyle firmamızın garantisi altındadır.
Bu garanti, yalnızca değiştirilen parçanın kendi üretim/malzeme kaynaklı sorunlarını kapsar.
Garanti süresi içinde aynı parçada arıza oluşması halinde, gerekli kontrol sonrası parça değişimi ücret alınmadan yapılır.
Aşağıdaki durumlar, yedek parça garantisine dahil değildir:
Kullanım kaynaklı hasarlar: Düşme/çarpma, yanlış kullanım, sıvı teması, cihazın kapasitesi dışında çalıştırılması vb.
Dış kaynaklı etkenler: Elektrik dalgalanmaları, voltaj problemleri, tesisat arızaları (su/gaz), kireçlenme, su baskını, yangın, doğal afet gibi durumlar.
Farklı bir arıza nedeniyle oluşan zarar: Garanti kapsamındaki parçanın, cihazın başka bir bölümündeki arızadan etkilenmesi.
Yetkisiz müdahale: Firmamız dışında farklı bir servis/kişi tarafından müdahale edilmesi, kurcalanması veya tamir denemesi yapılması.
Sarf/Periyodik tüketim parçaları: Filtre, conta gibi düzenli değişmesi gereken parçalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Onarımını yaptığımız veya parça değişimi yapılan cihazda, garanti kapsamına girebileceğini düşündüğünüz bir problem yaşarsanız, cihaza müdahale etmeden önce servis hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Servis Telefonu Arayın; müşterinin adresinde, beyaz eşya / kombi / klima cihazları için arıza tespiti, onarım ve periyodik bakım hizmetleri sunan özel teknik servis yapısında faaliyet gösterir. Ücretlendirme ve garanti ile ilgili detaylar, ilgili sayfalarda ayrıca belirtilmektedir.
2025 yılı için 700 TL olarak uygulanan arıza tespit hizmeti, onarım yaptırıp yaptırmamanızdan bağımsızdır ve aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir:
Bu bedel; teknisyenin adrese yönlendirilmesi, zaman ayrılması ve cihaz üzerinde yapılan kontrol/ölçüm/analiz işlemlerinin hizmet karşılığıdır.
Teknisyenin adrese ulaşıp cihazı incelemesi ve arıza tespitini yaparak bilgilendirmesiyle birlikte hizmet tamamlanmış sayılır.
Arıza tespiti yapıldıktan sonra müşteri onarımdan vazgeçse bile, 700 TL’lik tespit ücretinde iade uygulanmaz.
Arıza tespitinden sonra, gerekli görülürse onarım ve/veya yedek parça için bir fiyat teklifi sunulur.
Teklifin müşteri tarafından onaylanmasıyla işlem başlatılır.
Onarım ve/veya parça değişimi tamamlandıktan sonra, bu işlem için geri ödeme talep edilemez.
Onarım sonrası yaşanabilecek durumlar, bu sayfa kapsamında değil; Garanti Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
3.500 TL bedelli standart bakım hizmetlerinde, randevu planlaması nedeniyle şu uygulama geçerlidir:
Kapıda İptal / Hizmet Anında Vazgeçme:
Ekibimiz randevu saatinde adrese geldiği halde; müşterinin evde olmaması, vazgeçmesi veya hizmetin başlatılamaması gibi nedenlerle bakım yapılmazsa, firmamız yol ve mesai kaybını karşılamak amacıyla 700 TL servis ücreti talep etme hakkını saklı tutar.
İlgili mevzuat kapsamında, hizmet alımlarında tüketicinin cayma hakkı bulunabilmektedir. Ancak, hizmetin ifasına başlanması veya hizmetin tamamlanması gibi durumlarda cayma hakkının kullanımı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.
Servis Telefonu Arayın olarak, Google Ads ve benzeri dijital reklam kanallarından bize ulaşan kullanıcılarımızla ilişkimizin temelini açıklık, dürüstlük ve doğru bilgilendirme üzerine kurarız.
Bu sayfa; çalışma biçimimizi, reklamlarda marka adlarının hangi amaçla geçtiğini ve ücretlendirme yaklaşımımızı netleştirmek için hazırlanmıştır.
Tüm reklam ve hizmet süreçlerimizin temel beyanı şudur:
Servis Telefonu Arayın, farklı markalara hizmet veren özel teknik servis statüsünde faaliyet gösterir.
Arçelik, Bosch, Siemens, Samsung, Beko, Vestel vb. markaların yetkili servisi değildir; herhangi bir markayla resmî ortaklığı/anlaşması bulunmaz.
Hizmetlerimiz genel olarak üretici garanti süresi sona ermiş cihazları kapsar.
Cihazınızın garantisi devam ediyorsa, doğru işlem için ilgili markanın yetkili servis ağına başvurmanız gerekir.
Reklamlarımızda “Bosch Servisi”, “Arçelik Tamiri” gibi ifadeler veya marka adlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bunun nedeni:
Hizmet alanını belirtmek: Hangi marka cihazlara teknik servis hizmeti sunduğumuzu anlatmak (ör. Bosch çamaşır makinesi, Arçelik buzdolabı vb.).
Yetkili servis iddiası olmamak: Bu ifadeler, ilgili markanın yetkili servisi olduğumuz anlamına gelmez. Sadece cihaz türünü/markasını tanımlayan bir bilgilendirmedir.
Reklam ve yönlendirmelerde “yanıltıcı düşük fiyat” gibi yöntemler kullanmayız. Ücretlendirme prensibimiz şu şekilde ilerler:
Arıza tespit bedeli nettir: 2025 yılı için belirtilen 700 TL, onarım ücreti değil; teknisyenin yerinde inceleme, ölçüm ve teşhis hizmeti bedelidir.
Onarım fiyatı tespitten sonra çıkar: Arıza belirlendikten sonra işçilik + (varsa) parça maliyetleri dahil edilerek size net teklif sunulur.
Onay olmadan işlem yapılmaz: Müşteri açık onay vermeden onarım süreci başlatılmaz ve sonradan ek ücret çıkarılmaz.
Detaylar için Fiyat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yaptığımız onarımlar ve ücretli parça değişimleri için 1 yıl yedek parça garantisi uygularız. Bu yaklaşım, özel servis olarak sunduğumuz hizmetin arkasında durduğumuzu gösterir.
Ayrıntılar için Garanti Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.